ממש לא מזמן יצא לי לשבת עם אשתי בקניון חיפה, כמו בכל קניון יש שם מתחם אוכל ואתם יודעים איך זה, יש שם אין סוף אפשרויות:
בשרי, חלבי, רק בשר, רק ירקות, אסיאתי, אמריקיאי, איטלקי
ואיך לא מקדולנדס, כולם מכירים את מקדונלדס,
אפס מקום, תורים ארוכים, אנשים מכל הגילאים ולחץ מטורף, אבל כל זה ממש לא הפתיע אותי,
מה שהפתיע אותי היה היה שממש ממול היה עוד עסק שלא נזכיר את שמו אבל בשם שלו יש האוכל המוכר והאהוב,
שניצל (נראה לי שאין בנאדם שלא אוהב, אולי חוץ מצמחונים וטבועונים).
ומה שראיתי שם, שלמרות השם שלו שכולל את השם שניצל, השלט העיקרי והכי גדול שלו מנסה להתחרות במקדולנדס,
ולא רק זה, הוא גם מציע פחות אוכל ביותר כסף!
ונחשו כמה תור היה אצל המסעדה שמוכרת שניצלם ומשווקת את ההמבורגר שלה במחיר גבוה משל מקדולדס?
ריק לחלוטין… אפס אנשים עמדו בתור בכל ה-40 דק' שישבנו שם והאמת, זה היה לי קצת עצוב לראות את זה.
התמונה הזאת יושבת לי בראש וחידדה לי כל כך משהו שאני פוגש שוב ושוב בשיחות עם בעלי עסקים,
כל כך הרבה בטוחים שהבעיה שלהם היא השיווק:
"המקפיינים האלה לא עובדים",
"היו לי כבר 6 משווקים לפניך, המודעות לא עובדות",
"הפרסום הזה לא משתלם ולא מבין לקוחות".
ואני לא אומר שאין מקרים כאלו, אבל ברוב המקרים הבעיה בכלל לא בשיווק,
המון בעלי עסקים ששוכחים ששיווק הוא רק מגבר לעסק, הוא מרים ומחזק את מה שכבר קיים,
אז במקרה של העסק שניסה להתחרות במקדולנדס,
זה פשוט בא לרעתו, כי ישבתי שם ושאלתי את את אשתי (וגם קצת את עצמי),
מה היא בעצם הצעת הערך של העסק הזה?
זה עסק שבכלל מזוהה עם שניצלים ולא המבורגר ואז דווקא את ההמבורגר הוא מחליט למכור וגם ביותר יקר?
יודעים מה?
ויודעים מה, בואו נניח שיש לו המבורגר ממש טעים, זה בבירור לא יעבוד טוב ובבירור גם לא עבד,
בכל זאת ראיתי את זה אל מול העיניים שלי כאשר עשרות לקוחות שועטים על שערי מקדולנדס בשביל המבורגר בינוני
במחיר סביר מינוס.
ופה בדיוק הנקודה החשובה,
לפני שאתם מאשימים לעצמכם את השיווק שהוא לא מביא תוצאות,
תעשו עם עצמכם חושבים קצת:
- אילו מסרים אני שולח ללקוחות שלי?
- האם הם מבינים אותם באופן מיידי או שיש לחזור עליהם שוב ושוב?
- האם ההצעה שלי ברורה וחזקה אל מול האלטרנטיבות מסביב?
וככה הלקח שלי מתצפית קטנה בקניון ולכן המסקנה שלכם צריכה להיות פשוטה,
אני תמיד אומר את זה, "שיווק זה לא קסם", קודם תדאגו שהמוצר, המותג והמסרים שלכם חזקים, ברורים ועקביים,
ואז השיווק שלכם יעיף אתכם באוויר באמת!
